Что делать при ошибочном платеже клиента: пошаговое руководство для предпринимателей

Ошибочный платёж от клиента: что делать?

Иногда клиент перечисляет неправильную сумму, дублирует счёт (фактуру) или отправляет деньги, предназначенные другому поставщику. С момента совершения ошибочного платежа проблема возникает не только у клиента, но и у вас, поскольку как предприниматель на паушальном налогообложении вы обязаны иметь документальное подтверждение каждого полученного поступления.

Как действовать, чтобы у вас были все необходимые доказательства на случай налоговой проверки?

Как решить проблему ошибочного платежа

1. Возврат ошибочно зачисленных средств
Очевидное решение — вернуть клиенту ошибочно перечисленные средства.

Практическая реализация:

Для возврата можно использовать тот же код платежа, который использовал клиент, либо код 257 («возврат излишне или ошибочно уплаченных текущих доходов» / povraćaj više ili pogrešno naplaćenih tekućih prihoda: prenos sredstava sa uplatnog računa tekućeg prihoda u korist poreskog obveznika, na ime više plaćenih ili pogrešno naplaćenih tekućih prihoda).

В поле «Назначение платежа» укажите: “Povrat greškom uplaćenih sredstava”.

Обратите внимание: в некоторых приложениях mBanking или eBanking код 257 отсутствует. В этом случае можно обратиться в банк за рекомендацией. По опыту пользователей, иногда разрешается использовать код 290 («прочие транзакции» / druge transakcije), поскольку он также подходит для возврата займов юридическому или физическому лицу, не являющемуся учредителем.

2. Составление меморандума
Необходимо оформить меморандум, где будет подробно описано, что произошло. Меморандум — это документ, содержащий деловые данные вашего ИП и служащий официальным подтверждением события для налоговых или иных проверок.

3. В редких случаях
Банк может потребовать личное посещение отделения и заполнение заявления на возврат средств.

Влияет ли ошибочный платёж на мой оборот?

С точки зрения закона, оборот паушальных предпринимателей фиксируется в Книге доходов и расходов (KPO). Однако налоговая служба учитывает данные Народного банка Сербии, поэтому ошибочно зачисленная сумма формально влияет на оборот.

Тем не менее, при корректном ведении KPO, наличии меморандума и банковских выписок вы сможете доказать налоговому инспектору, что это был ошибочный платёж, и данная сумма не будет включена в учитываемый оборот.